FAQ

La Boutique d’In Situ

 

Comment commander un produit dans la Boutique In Situ ?

Pour commander, vous avez plusieurs options :

• Passer commande via notre site Internet :
  Ajouter les produits de votre choix dans votre panier et procéder à la commande.

Si vous n’avez pas d’espace client :
Créer votre compte en définissant un identifiant et mot de passe puis renseignez vos coordonnées pour ensuite passer commande.

Si vous avez un compte client :
Identifiez vous et veuillez vérifier vos informations puis suivez les différentes étapes de la commande.

Procéder au paiement de votre commande.

Paiement possible par CB, PayPal, ou bien par chèque à l’ordre d’In Situ ou par virement. Dès réception de votre règlement, nous vous expédierons votre commande.

 

• Passer commande par d’autre moyen :

Envoyer votre demande ou votre bon de commande par email à contact@experts-insitu.com ou par courrier à l’adresse suivante : In Situ – 24 rue de la Garenne 44700 ORVAULT.

Procéder au paiement de votre commande.

Paiement possible uniquement par chèque à l’ordre d’In Situ ou par virement. Dès réception de votre règlement, nous vous expédierons votre commande.

 

Quels sont les délais de livraison ?

Les produits seront expédiés sous 24 heures à 7 jours ouvrés pour toute commande passée du lundi au vendredi (hors jours fériés), à l’adresse de livraison indiquée au cours du processus de commande, sous réserve qu’elle soit située en France Métropolitaine.

Les colis seront expédiés par Colissimo : les délais de livraison indicatifs pour la France Métropolitaine, pour les articles disponibles sont de J+2 à J+5 (jours ouvrables), à compter de l’expédition du colis, sauf en cas de force majeure. Ces délais sont ceux annoncés par La Poste.

 

Quels sont les modes de règlement possible ?

Par Carte Bancaire – Par PayPal – Par chèque à l’ordre d’In Situ – Par Virement, merci de nous contacter pour que nous puissions vous faire part de nos coordonnées bancaire.

 

A quoi correspondent les prix affichés sur la Boutique In Situ ?

Nos prix sont affichés en Hors Taxes (HT) et soumis à une TVA à 20%. Les prix ne tiennent pas compte des frais de livraison et de traitement de commande. Le montant total Toutes Taxes Comprises (TTC) incluant tous les frais, apparaîtra à la fin du processus de commande.

 

Quelles sont les conditions de livraison à l’étranger ?

Nous pouvons livrer partout dans le monde, cependant certaines zones de livraison ne sont pas disponibles via notre site internet. Lorsque c’est le cas, nous vous invitons à prendre contact directement avec nous par email contact@experts-insitu.com ou par téléphone au 02 40 63 82 66 afin qu’on vous établisse un devis.

 

Formation Hydraulique et Pneumatique :  

 

Comment financer une formation par un organisme agréé (OPCA, ADEFIM…) ?

In Situ étant organisme de formation Français agréé (N° : 52 44 05383 44) et référencé au DATADOCK, lors de votre commande de formation, une convention de formation sera éditée afin de valider notre accord et vous permettre d’accéder à des financements et aides. Vous pourrez donc prétendre à une prise en charge partielle ou totale des dépenses de formation par votre OPCA dans le cadre du plan de formation ou de la période de professionnalisation.

 

Comment se déroule une formation E-learning ?

Vous choisissez le thème de votre formation. Ensuite, on vous donne accès à notre plateforme E-learning où vous pouvez suivre un parcours d’auto-formation avec des quizz ludiques, des supports vidéo et audio. A chaque étape des exercices d’application valident vos acquis.

La durée moyenne du parcours se situe entre 15 et 25h selon les personnes.

 

Comment se déroule une formation par webcam ?

La formation hydraulique par webcam, autrement dit par visio-conférence avec un formateur en face-à-face est un moyen de personnaliser la formation, d’apprendre au moment de votre choix, à votre rythme, et de diminuer les coûts de formation. Grace à ce mode de formation, nous pouvons aussi former plusieurs agences en simultanées.

Ces formations peuvent avoir lieu via Skype, Skype Business WebEx, Hang-out… en individuel ou en collectif.

 

Pouvons-nous ajouter des Travaux Pratiques à une formation par webcam ?

Il est tout à fait possible d’alterner des temps de travaux pratiques (dans vos locaux ou dans un de nos centres de formation) et les cours théoriques par webcam.

 

Quel est le matériel nécessaire avons besoin pour réaliser une formation par webcam ?

Nous vous recommandons d’avoir :

• Une webcam (du commerce, pas nécessairement HD),
• Un ordinateur récent
• Un Débit ADSL de bon niveau
• Un microphone de PC et des enceintes (ou un casque audio s’il n’y a qu’un seul stagiaire)
• Un écran large ou un vidéo projecteur si c’est une formation collective
• Une salle dédiée ou un espace « dédié » à la formation.

 

Les formations sont-elles adaptées au niveau des personnes ?

Au préalable, nous demandons à chaque participant de remplir un test de positionnement, ce qui nous permettra d’adapter le contenu du stage.

 

Comment personnalisez-vous vos formations ?

Dans un premier temps, nous évaluons le niveau des stagiaires, ensuite nous prenons contact avec vous afin de valider les objectifs du stage et de récupérer vos données techniques en toute confidentialité.

 

Comment se déroule une formation sur site ?

Pour une formation sur site nous vous proposons deux choix :

• Réaliser la formation dans vos locaux : le formateur se déplace chez vous, les travaux pratiques peuvent être directement réalisés sur vos machines ou sur nos bancs didactiques hydrauliques
• Suivre la formation dans un de nos centres de formation les travaux pratiques seront réalisés nos bancs didactiques hydrauliques.

 

Qu’est-ce qu’un pack de formation ?

Avant chaque début de formation les participants reçoivent un pack de formation dans un valisette aux couleurs d’In Situ comprenant :

• Un classeur de cours personnalisé
• Un cahier d’exercices et solutions
• Un carnet de poche astuces et ficelles de l’hydraulique
• Une clé USB avec dessus : lexique technique – tutos vidéo – banque de symboles pour réaliser vos schémas hydrauliques.

Nous adaptons le thème des cahiers et des carnets de poche aux objectifs de la formation. Nous vous invitons à découvrir l’ensemble de nos ouvrages disponibles sur notre boutique en ligne.

 

Où se trouvent vos centres de formation ?

Nos centres de formation se trouve à :

• Compiègne
• Nantes
• Angers

Mais sachez que nous pouvons intervenir au plan national en nous rendant directement sur votre site pour réaliser une formation.

 

Prestation Hydraulique

 

Dans quelles zones géographiques pouvez-vous intervenir ?

Nous intervenons aussi bien à l’international qu’au plan national. Nos Experts Hydrauliciens sont tous bilingues et mobiles, leur permettant d’intervenir là où vous en avez besoin.

 

Qu’est-ce que la mise à disposition de compétences ?

Dans le cadre d’un apport temporaire pour des études ou des prestations d’ingénierie hydraulique auprès de votre Bureau d’Etudes ou de votre service R&D, nous mettons à votre disposition un ou plusieurs experts hydrauliciens, pour la durée qui vous convient.

 

Quelles sont vos conditions de confidentialité ?

Notre priorité est de préserver votre confiance en assurant la confidentialité des données que vous nous communiquez pour la réalisation des prestations. A cet égard, une charte de confidentialité est soumise à signature pour les deux parties.

 

Pourquoi nous ne vendons pas de matériel, lors de nos prestations hydrauliques ?

Nous souhaitons être indépendant de toutes marques. Nos prestations et études ne subissent aucune influence, elles sont neutres. Cela nous permet de fournir des résultats intègres et dénués de parti-pris.

 

Qu’est-ce que l’accréditation CIR et CII ?

Agréments Crédit Impôt Recherche (C.I.R) et Crédit Impôt Innovation (C.I.I). En fonction du type de prestations; ces accréditations offrent un avantage important à nos clients car elles permettent la défiscalisation de nos factures :

• Crédit Impôt Recherche (C.I.R = 30% de défiscalisation)

• Crédit Impôt Innovation (C.I.I = 20 % de défiscalisation)

 

Comment bénéficier d’avantage financier grâce au CIR et CII ?

Ces deux agréments peuvent être cumulés suivant les périmètres du projet ou appliqués séparément, permettant de réduire et optimiser favorablement le coût de nos prestations.

C’est-à-dire que nos clients industriels peuvent faire appel à nos compétences en utilisant le C.I.R pour des dépenses de projets d’étude /R&D sans obligation de fabrication ou de projets de recherche. Le C.I.I concerne plutôt des dépenses de réalisation de prototypes, prototypage, phases finales d’équipements ou modifications d’engins ou de process, avec un objectif commercial.